办税缴费服务送到了群众“家门口”
石榴云/新疆日报讯（记者 赵悦报道）“现在开发票太方便了，村委会、农业银行网点都能开！”11月1日，墨玉县清晨养殖农民合作社负责人艾合麦提·艾合麦提尼亚孜在村税务服务志愿者帮助下，开好了发票，用手机传给了客户。不用跑几十公里到县上办税，50多岁的艾合麦提感到很轻松。
11月1日，墨玉县税务局咨询导税干部在办税大厅辅导纳税人网上开票。通讯员王帅供图
同一天，30多岁的墨玉县阔依其乡希望村村民乃比江·阿卜杜喀迪尔，在家用手机给客户开了发票。“我已经学会用电子税务APP开票了，不懂的地方还能用手机在网上咨询。”他笑着说。
在和田地区各县乡镇村，不少纳税人居住地离县城较远，也不常办理税费业务，还有的年龄偏大“玩不转”手机操作等。为解决他们的办税难题，墨玉县、皮山县等地税务部门干部经常深入各乡镇开展税务宣传，在每个村委会发展税务服务志愿者帮助纳税人网上开票，同时在农业银行各网点设立了代办窗口，让农牧民纳税人办税方便快捷，大大节省了交通时间成本。
近年来，新疆税务部门持续推进办税缴费便利化改革，“就近办税”“云端办税”等服务方式已在全疆铺开。针对“偏远地区实地办税缴费路途远”和“特殊群体自主办税缴费受限多”两个难啃的“硬骨头”，各级税务部门加大了信息化建设，采取各种举措将便捷的办税缴费服务送到了各族群众身边。
皮山县税务局在中国农业银行皮山县赛图拉镇支行设立办税服务代办点，可以办理代开发票、进行纳税申报、实名认证等税费基本业务。图为11月1日，纳税缴费人在代办点就近办税。通讯员王帅供图
据悉，为进一步优化税收营商环境，在国家税务总局指导支持下，新疆税务局采取了延伸服务“触角”、强化信息支撑、提供流动服务、优化机构编制、创新办税模式、加强社会协作等一揽子创新举措，因地制宜推进落实，有效响应偏远地区农牧民办税缴费诉求。
为实现“就近办”便捷性，新疆税务积极推进兵地税费服务一体化。各地州市税务局与临近新疆生产建设兵团11个兵团师市税务局相互赋权、交叉设立服务专窗，就近为群众提供服务。同时，依托属地政务服务中心、驻村工作队和各大银行网点，发展税费服务志愿者，配置自助办税缴费设备等，将税费服务延伸到偏远乡镇团场及村、社区。
为让“自主办”更简单，新疆税务聚焦农牧民关注热点、高频诉求、个性需要，利用税务“云课堂”直播解读、“两微一端”、税企互动群、延伸服务点等渠道，常态化开展“线上线下”立体式宣传辅导。遍布全疆各地州、师市的43个“业务集中处理中心”，也可通过一键呼叫、扫描二维码等方式，让办税群众实时享受到可见、可问、可办的远程服务。
为让“上门办”更贴心，新疆税务开通了55辆流动办税服务车，安排业务精、懂双语的业务骨干，定期随车深入乡镇团场集市、群众中间，现场办理业务，开展宣传辅导。
数据显示，目前新疆税务局共在偏远乡镇团场及村、社区设立了1698个税费服务延伸点，发展3556名税费服务志愿者，配置了1091台自助办税缴费设备，服务关口全面下沉前移到了纳税人身边。
新疆税务局纳税服务处副处长王炜表示，税务部门还将持续优化完善偏远地区涉税费服务，不仅要调整优化服务延伸点覆盖面，加大服务志愿者培训力度，提升“就近办”服务水平，还会进一步集成服务资源，用好流动办税服务车、线上辅导、远程帮办等手段，推动办税缴费服务更加多样化，做到更快响应偏远地区群众涉税费诉求，更好满足纳税人缴费人需求。
