一月开销险些“游”走 民警提醒：家长须管好支付密码
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 杨玮璇）“叮！”1月21日17时，青河县公安局阿格达拉镇派出所一间办公室内，一声手机到账提示音打破了平静。牧民库某指尖划过退款通知，继而紧紧握住辅警胡西塔尔·阿那尔别克的手连声道谢：“这可是我们赶羊追马、起早贪黑攒下的辛苦钱啊！没有你们，我真不知道该怎么办了！”
1月21日，牧民库某1264元被原路退还。
时间回到1月11日，从牧场赶回来的库某匆匆跑进派出所，声音里带着哽咽：“警察同志，快帮帮我！孩子偷偷用手机给游戏充了一千多元钱……”原来，库某常年在外放牧，早出晚归，无暇照看孩子。孩子趁她外出，用她的手机在某游戏中陆续充值1264元，用于购买虚拟道具。
见状，值班民警立刻上前安抚，并递上热茶，耐心解释相关法律规定。胡西塔尔·阿那尔别克拿出法律手册，指出根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。该笔充值明显超出其年龄、智力范围，监护人有权要求退回。同时，依据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元，此笔消费显然已超出规定限额。
随后的十天里，派出所民辅警主动充当起库某的“帮手”。大家坐在电脑前，逐一点开手机里的充值订单截图，在笔记本上仔细标注每笔消费的时间、金额，再与银行流水逐一核对，确保证据链完整。为了让游戏平台清晰了解情况，大家特意整理出包含未成年人出生证明、放牧日程表在内的全套材料，证明充值发生时监护人确未在身边。
“您好，这里是新疆阿勒泰地区青河县公安局，现有一宗未成年人游戏充值申诉需要协助……”期间，民辅警多次致电该游戏客服电话，反复说明情况、提交材料、强调法律规定与家庭实际困难。经过持续沟通，平台于1月21日上午通过审核，1264元被原路退还。
“谢谢你们！”库某的道谢，传递出群众对公安工作最真诚的认可。这样的一幕，正是青河县公安局践行“小事不小视”服务理念的生动写照——无论是“车辆号牌加急办”“户口迁移远程办”，还是此次帮助牧民追回游戏充值款，民警始终以实际行动守护着群众的利益。
温馨提醒：务必妥善保管手机支付密码，关闭小额免密支付功能，加强对未成年人使用电子设备的引导与监督。如遇类似情况，请注意保存充值记录、操作过程等相关证据，并及时通过报警或平台官方渠道依法维权。
