阿勒泰公安在线 | 布尔津公安：打造户籍服务“三优”样板 做实便民利民措施
为进一步提升户籍窗口服务质效，布尔津县公安局城镇派出所户籍窗口紧扣“形象、便民、细节”方面发力，全力打造群众满意的服务窗口。
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热情服务展风采，贴心服务暖民心
户籍窗口始终将“微笑服务、规范服务”作为第一准则。民辅警以热情耐心的态度接待每一位群众，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。同时通过定期开展业务技能培训，确保窗口人员熟练掌握户籍政策和办理流程，实现服务“零差错”、群众“零投诉”。今年以来，窗口收到群众锦旗3面，政务服务12345热线表扬10余次，用实际行动展现了公安窗口的良好形象。
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便民利民践初心，监督落实筑防线
户籍窗口牢固树立“以人民为中心”的服务理念，开通“绿色服务通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、上门服务；推行“延时服务”和“预约服务”，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题；同时，严格落实“一次性告知”服务，让群众办事更省心、更放心。今年累计提供上门服务20余次，延时服务330余人次，群众满意度明显提高。
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服务措施再升级，细微之处见真章
制作户籍业务办理指南手册和流程图，让群众一目了然。推行“互联网+户籍”服务，引导群众通过“新疆公安微警务”在线预约、查询业务，减少现场排队时间。今年以来，通过“新疆公安微警务”平台办理业务180余件，办理时限明显缩短。
布尔津县公安局城镇派出所户籍窗口将继续以群众需求为导向，聚焦“小窗口”，做好“大服务”，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，为构建和谐警民关系贡献力量。
（通讯员 张玉玲）
[责任编辑：许恒瑞]
