听民声 聚民心 | 15倍积分！4月1日起，60岁以上老年旅客兑换火车票享重磅优惠
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（实习记者 王景鸿）日前，中国国家铁路集团有限公司（以下简称：国铁集团）发布消息，4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务的基础上，对年满60周岁的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，积分可兑换火车票。
据悉，当前，“铁路畅行”常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元使用，兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。
通讯员 阿吴英·哈得勒别克 摄
按照新规，4月1日起，年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年“铁路畅行”常旅客会员，乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。
常旅客会员服务相关规则可通过铁路12306网站、客户端（app）和12306客服热线查询。尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客，需要通过铁路12306网站、客户端（app）和车站会员窗口申请成为会员，才能享受更多积分优惠。
近年来，铁路部门推出了一系列适老化服务举措。例如，在购票环节，铁路12306网站、客户端（app）推出“敬老版”，并为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。在出行环节，铁路持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306客户端（app）和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务。此外，铁路部门优化适老化客运产品，大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车，对硬件设施进行适老化改造等，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。
中国铁路乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐车务段富蕴车站客运值班员王雅雯说：“我们将持续提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。同时，继续继续推进‘天山雪莲’服务品牌，真正做到‘敏感、用情、用心’。”
