阿勒泰地区12345热线话务员参加心理健康团辅活动
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，阿勒泰地区12345政务服务便民热线邀请阿勒泰地区社会心理服务指导委员会委员、国家二级心理咨询师翟玉琴，开展了一场主题为“减压赋能，从‘心’开始”的心理健康团辅活动，为话务员们送上了一份特别的“心灵礼物”。
活动中，翟玉琴结合阿勒泰地区12345政务服务便民热线的工作特点，围绕压力认知、沟通技巧和负面情绪梳理等内容，通过生动的案例展开了详细讲解。话务员们不仅了解到了压力的来源和影响，还学会了腹式呼吸法、正念冥想和积极的心理暗示等实用减压技巧。
为了让话务员们更好掌握这些方法，活动还设置了互动游戏和情景模拟环节。大家积极参与，在轻松愉快的氛围中学会了如何管理情绪、释放压力。
阿勒泰地区12345政务服务便民热线是企业和群众反映诉求的关键渠道，话务员的心理素质直接影响服务质量。此次活动不仅帮助话务员们舒缓了情绪，还弘扬了团结互助精神，普及了心理健康知识，为构建全民共建、共治、共享的心理健康体系贡献了力量。
参与活动的话务员纷纷表示，通过此次团辅活动，懂得关爱自我、提升自我，获得了满满的前行动力。今后，将以更健康、积极的身心状态投入到服务企业和群众工作中。
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