阿勒泰公安在线 | 践行“枫桥经验” 倾情为民解忧
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心实习记者 娜迪亚·哈依拉提 通讯员 史敏昊
今年以来，阿勒泰边境管理支队冲乎尔边境派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实“派出所主防”职能，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
倾情解民忧 矛盾不上交
近日，该所民警接群众反映称：冲乎尔镇布拉乃村村民努某与列某因房屋建造问题发生口角，双方言辞激烈、互不相让，请前往调解。
来到事发现场，民警主动上前，耐心倾听双方当事人陈述，了解事情原委，并启动“三联三调”工作机制，协同镇司法所、镇规划办干部一同协调处理。最终，双方都意识到了各自存在的问题，并握手言和，签下调解协议书。
下好先手棋 平安不出事
“一定要定期检查一氧化碳报警器，及时更换电池........”在入户走访中，民警赵全康嘱咐道。
随着气温持续下降，该所结合辖区实际，把预防一氧化碳中毒作为走访宣传的重要内容。民警对辖区群众家中的取暖设施逐一进行检查，对一氧化碳报警器是否正常运行进行测试。同时，结合实际案例，向群众讲解一氧化碳中毒症状、预防和急救措施以及预防火灾等安全常识，引导大家切实增强自我保护意识，做到隐患苗头早发现、早处置。
通过常态化、面对面、零距离走访宣传，广大群众的安全意识和预防能力有了明显提升，辖区“人人知晓、人人参与”的宣传氛围日益浓厚。
创新工作法 服务不缺位
“先不着急拍照，快坐下来休息一会儿，暖和暖和身体……”冲乎尔镇布拉乃村村民加那尔别克对前来办理户籍业务的民警盛陈帅说。
为进一步提高户籍窗口工作服务质量，今年入秋以来，该所以提高人民群众满意度为出发点，注重突出在“优化服务态度、融洽警民关系”上下功夫。对咨询户籍业务有关事宜的群众，一次性告知必须具备的条件、程序和应提供的材料，耐心、细致、微笑、文明解答各类问题。针对行动不便、情况特殊的办证群体，提供上门办证、送证上门服务。推行“网上受理+网上办结”“现场受理+快递送达”等模式，实现派出所可直接办理的户籍业务“全程网办”，把窗口服务延伸至群众家中，让辖区群众感受到更温暖的服务。
