听民声 聚民心 | 阿勒泰：全力守护“温暖约定”
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心记者 董世菊
10月30日，受新一轮冷空气影响，阿勒泰地区迎来降水天气过程，多地出现降雪降温天气。面对这样的天气变化，阿勒泰地区供热企业迅速响应、科学调度，全力以赴为居民提供稳定、安全的热源保障。
热企全力提高供热质量
阿勒泰市蓝天热力有限责任公司承担着全市674万平方米的供暖任务，为4.8万用户提供“暖心”服务。10月30日，记者在该公司智能化监控中心大屏上看到，其所管辖的136座热力站温度、压力、流量等实时供热数据传输显示正常，站内设备、供热系统运行良好。
“自供热以来，我们始终坚守岗位，24小时值班值守，对供热系统温度、管网压力以及电力设备运行状况进行常态化巡检巡察。”阿勒泰市蓝天热力有限责任公司南区热源厂厂长海静龙说，“我们始终秉承用户至上理念，及时解决用户反映的问题。请用户留意单元门上的服务电话，遇到用热问题，可随时拨打电话，我们将全力做好供暖各项保障工作。”
“1号换热器供热正常、2号换热器供热正常……”当天，在富蕴县蕴盛供热有限公司，工作人员正在对换热站进行监测和调控。据该公司生产副经理谷光成介绍，辖区内36座换热站已全部投入运行，24小时不间断为用户输送优质热源。为保障供热质量，公司调配精兵强将充实到供热服务保障一线，设立了24小时客服热线，并制定了完善的供暖用热问题应急预案。
汩汩热流流进千家万户
在供热企业的全力保障下，阿勒泰地区的居民们感受到了实实在在的温暖。10月29日，记者走进阿勒泰市南区、北区多户居民家，发现居民家里的温度普遍达到20℃以上。在阿勒泰市民何思明家中，温度计显示22℃。而在阿勒泰市北区园林小区居民张峰亮家，温度计显示23.6℃，他同样对供暖效果表示满意。
据了解，为确保群众安全温暖过冬，地区各县（市）相关单位、街道、社区和热力企业还组织党员干部下沉一线，深入群众家中开展“访民问暖”工作。他们探访供热情况、了解供热诉求，并面对面帮助居民解决问题。这种“暖身先暖心”的做法赢得了广大居民的赞誉。
“冬病夏治”让暖流稳定热
供热，供的是热气，暖的是民心。今年，地区各县（市）供热企业紧抓夏季关键时期，对供热设备进行了全面“体检”。他们做实做细管网维护、设备升级、热源保障、燃煤储备等各项工作，并提早全面开启了设备检修、维护保养。通过完成886项技改维修项目，及早解决了存在的问题，确保了设备安全稳定运行。
据了解，所谓“冬病夏治”，指在非采暖季解决冬季供热时发现的问题或隐患，重点解决供热设施跑冒滴漏、管道堵塞、管网老化等突出问题，为下一采暖季提高供热质量做准备。
“只有提前把准备工作做扎实、做到位，才能确保整个供热季平稳优质供热。”地区住建局党组成员、副局长别尔克·巴德力汗介绍说，今年，全地区新建、改造供热管网65.24公里，为做好冬季供热工作，地区持续开展“冬病夏治”，对锅炉、换热站、管网等相关供热设施设备进行检修维护。
此外，各供热企业还对应急维修人员进行了技术培训，聚焦热源紧张、极寒天气应对、供热设施运行保障等方面的难点，进一步完善应急预案，优化供热抢修应急响应，提升客服和保修服务质量，全面提升群众满意度。
