作为互联网“新住民”，老年人如何避免被“硬控”？

　　卢涛

　　9999元，能买到圆明园十二生肖兽首铜像之一的马首；5000元，百张面值5元的第四版人民币归你所有；2380元，拍到“最后一件”大师遗作……一段时间以来，部分直播间兜售假藏品收割老年人钱包的现象引发关注。今天，我们就来聊聊这件事。

　　直播间“硬控”老年人的招数五花八门，但个个都精心准备、精准“狙击”。宣传“捡漏”机会难得，借口重建博物馆没地方放藏品，承诺很快升值或高价上门回收……主播们精密罗织的话术，意在让老年人相信买到就是赚到，诱导他们接连下单。

一个老年人的年度账单支出排行榜上都是所谓的“藏品”、假古董。图源网络

　　下单还不是终点，骗术环环相扣：有的说文物不能私自拆开，有的说退了古董会有大灾大难，哄骗、威胁多管齐下，目的就是让老年人别退货。一些主播还频繁更换直播间，打一枪换个地方，在发货页面用绿植、纸杯等其他日用品替换假藏品信息，在夸大事实的直播页面角落用几乎看不见的小字标注“虚构剧情”等，试图逃避监管。

　　不法直播间“盯”上老年人，瞄准的是信息不对称。有的直播间号称把价值万元的玉手镯价格“打”到200元，上架后迅速销出数千件，实际上在市面上几十元就能买到。线下习惯于货比三家的老年人，面对不熟悉的文玩领域，受主播们刻意营造的紧张氛围感染，失了理智，落入“坑你没商量”的陷阱。

　　宁愿省吃俭用也要买，没有钱贷款也要买，假藏品为什么让老年人如此“上瘾”？一方面，不少老年人退休后，收入来源少了，希望手里的积蓄能保值增值，为养老提供保障。打着“百年珍品”“优质资产”旗号的假藏品，因此有了可乘之机，化身“投资理财产品”，见缝插针地入侵老年人的生活，靠编织“一夜暴富”的美梦利诱老年人冲动消费。

　　另一方面，许多老年人一生劳碌为儿女，哪怕到了晚年，也希望可以为后代提供帮助。于是“造福子孙后代”“给儿女留下一大笔钱”等话术就有了用武之地，一张接一张的情感牌，把老年人寻求价值认同的心理拿捏得明明白白。

　　假藏品高价卖、维权难，也暴露出平台疏于履行主体责任。有老年人在直播间下了3笔2980元的订单，家属要求退货退款时，平台反馈称商家保证金仅有31.86元，不足以处理退货退款。

　　事实上，《消费者权益保护法实施条例》明确规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。平台不能当“甩手掌柜”，而要加强审查和管理，严格审核主播团队资质、细化准入机制，对违规直播间该封的封、该改的改，还要积极作为，为包括老年人在内的消费者追回损失提供帮助。

　　越来越多老年人成为网络空间的“新住民”，但他们对网络世界的认识理解尚待深化。拿直播购物来说，对于年轻人来说“手拿把掐”的下单、退货、退款规则，对于老年人而言并不容易，更不用说还要识别其中可能虚假宣传的层层套路了。

　　如何保障老年人畅享网络消费？加强新业态监管力度，完善相关法律法规，才能从源头上遏制质价不符的商品通过网络流向老年人。有专家建议，研究制定适应老年人特点的专门网购规则，例如无理由退货时间翻倍等，也不失为可尝试的思路。

　　套路千万条，识破第一条。让老年人远离各类网络消费骗局，最关键的还是要有认识、能警惕。依托社区、志愿服务组织等积极开展面向老年人的防诈骗培训，家庭成员多与老年人沟通交流，这些都是把防诈反诈融入日常的有效做法。只有推动老年人将“输入”的知识“输出”为不断增强的自我保护意识，银发一族网上“冲浪”才更加安全，家人子女才真正安心。

　　这正是：

　　捡漏升值不可信，上门回收不靠谱。

　　老年触网需谨慎，养老钱包同守护。